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Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026 · Versione 2026-10e
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Domia di Zangheri Alessandro
Ditta Individuale
Sede: Riccione (RN), Italia
P.IVA: IT04865170403
Iscrizione Registro Imprese di Rimini — REA: RN-447508
Email: info@domiahome.it
Tutti i prodotti Domia sono realizzati su ordinazione. Ogni pezzo viene messo in produzione soltanto dopo la conferma dell'ordine — non manteniamo magazzino.
Ai fini di questi Termini distinguiamo due tipi di prodotto:
Basta una sola delle caratteristiche elencate perché l'intero articolo sia considerato personalizzato.
Le immagini sul sito sono rappresentative del prodotto. Poiché ogni articolo è realizzato su ordinazione, possono esserci lievi variazioni cromatiche o di finitura rispetto alla foto: queste variazioni non costituiscono difetto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e sono prezzi finali: Domia opera in regime forfettario, quindi le vendite sono operazioni senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014. Al prezzo mostrato non si aggiunge alcuna imposta. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato al momento del checkout.
In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato (es. prezzo palesemente errato per un refuso), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare integralmente l'importo pagato, comunicandolo via email entro 48 ore.
Riduzioni di prezzo. Quando un prodotto è in offerta mostriamo il prezzo barrato accanto a quello scontato e, come previsto dall'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005, indichiamo il prezzo più basso da noi praticato nei trenta giorni precedenti l'inizio della riduzione. Ogni offerta ha una data di fine dichiarata sulla scheda del prodotto: quando quella data è passata, l'offerta termina davvero e il prezzo torna quello pieno.
Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve l'email di conferma d'ordine con numero identificativo (es. DOM-2025-0042). Prima di tale momento l'ordine deve intendersi come proposta di acquisto e non come contratto vincolante.
Accettazione dei Termini. Prima di pagare o di inviare una richiesta d'ordine il cliente deve dichiarare, spuntando l'apposita casella, di aver letto e accettato questi Termini. Accettando i Termini il cliente prende atto anche dell'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati (punto 6). Senza questa conferma l'ordine non può essere completato. Per ogni ordine registriamo data, ora e versione dei Termini accettati, e li riportiamo nell'email di conferma inviata al cliente.
Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini in caso di: indisponibilità dei materiali, sospetta frode, dati di spedizione non verificabili, o qualsiasi altra motivazione comunicata al cliente entro 24 ore. In tal caso il rimborso integrale viene emesso entro 5 giorni lavorativi.
I pagamenti sono processati tramite Stripe (certificato PCI DSS Level 1 — il massimo livello di sicurezza per i pagamenti online). Accettiamo:
I dati della carta non transitano né vengono mai conservati sui nostri server. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.
In caso di mancato pagamento o storno non autorizzato da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di sospendere la spedizione e di richiedere il pagamento o la restituzione del prodotto.
Per le targhe la consegna avviene in meno di 4 giorni lavorativi se il modello resta com'è e in meno di 6 giorni lavorativi se è personalizzato (10 per le targhe retroilluminate), dalla conferma dell'ordine, sull'intero territorio italiano. In periodi di alta domanda i tempi possono estendersi: in tal caso il cliente verrà avvisato via email. I tempi indicati sono stimati e non garantiti contrattualmente, in quanto dipendenti dal corriere incaricato.
Spediamo in tutta Italia. Per spedizioni verso l'estero contattaci a info@domiahome.it prima di effettuare l'ordine per ricevere un preventivo dedicato.
Riceverai email automatiche agli aggiornamenti di stato (in produzione → spedito con numero tracking).
Al momento della consegna ti chiediamo di controllare l'imballo. Se è visibilmente danneggiato (ammaccato, bagnato, aperto), accetta il pacco "con riserva", scrivendolo sul documento del corriere, e fotografalo prima di aprirlo.
Se il prodotto è arrivato danneggiato, anche con l'imballo in apparenza integro, ti chiediamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a info@domiahome.it, con il numero d'ordine e alcune foto dell'imballo, dell'etichetta di spedizione e del danno. Apriamo noi la pratica con il corriere e ripariamo o sostituiamo il prodotto senza costi per te.
La segnalazione rapida ci serve per far valere il reclamo nei confronti del corriere: non riduce in alcun modo i diritti di garanzia che la legge ti riconosce (punto 7).
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà avviso e tenterà una seconda consegna. Decorsi i giorni di giacenza previsti dal corriere, il pacco tornerà a noi: in tal caso contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione (a spese del cliente) o il rimborso del solo prodotto.
In breve: il reso è possibile solo per i prodotti a catalogo
Il reso gratuito vale solo se hai acquistato il prodotto così com'è sul sito, senza testi o scelte personali. Le targhe con i tuoi testi, numeri, nomi o codici e tutti i prodotti fuori catalogo o su misura non possono essere restituiti, perché realizzati apposta per te (vedi più sotto, "Esclusioni").
✓ Reso gratuito sui prodotti a catalogo — nostra policy commerciale
Per i prodotti a catalogo (definiti al punto 2) offriamo il reso completamente gratuito entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di ritiro sono a nostro carico: organizziamo noi il corriere. Nessun costo per il cliente.
Per i prodotti a catalogo hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo). La nostra policy va oltre: il reso è gratuito e organizziamo noi il ritiro.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza non è possibile esercitare il recesso né chiedere il reso — gratuito o a pagamento — per i prodotti personalizzati definiti al punto 2, e cioè:
Questi prodotti vengono tagliati e lavorati appositamente per il singolo cliente e non possono essere rivenduti. Il cliente ne è informato prima dell'acquisto in questi Termini, che accetta con l'apposita casella prima di pagare (o nel preventivo che accetta per gli ordini su misura). Accettando i Termini, inviando l'ordine o accettando il preventivo il cliente dichiara di aver preso atto dell'esclusione del diritto di recesso.
Ordini misti. Se un ordine contiene sia prodotti a catalogo sia prodotti personalizzati, il recesso e il reso gratuito valgono solo per i prodotti a catalogo; i prodotti personalizzati restano esclusi.
Annullamento. Una volta confermato l'ordine di un prodotto personalizzato e avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato né modificato. Eventuali richieste di annullamento prima dell'avvio della produzione possono essere accolte solo a nostra discrezione.
L'esclusione del recesso non riguarda la garanzia legale: anche i prodotti personalizzati sono coperti dalla garanzia di conformità descritta al punto 7, in caso di difetti o danni da trasporto. Non costituiscono difetto le caratteristiche richieste dal cliente (misure, testi, disposizione) quando il prodotto vi corrisponde.
Il prodotto restituito deve essere:
In caso di restituzione di un prodotto danneggiato per colpa del cliente (non imputabile al trasporto), ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso in proporzione al deprezzamento del bene, previa comunicazione scritta.
Verificata l'integrità del prodotto, rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se viene restituito un prodotto personalizzato (escluso dal recesso come indicato sopra), la richiesta viene respinta e non è dovuto alcun rimborso: il prodotto resta a disposizione del cliente, che potrà farselo rispedire a proprie spese.
Tutti i prodotti Domia sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna (art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005).
In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure — ove non possibile entro tempi ragionevoli — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.
Per segnalare un difetto: invia email a info@domiahome.it con foto del problema e numero d'ordine. Risponderemo entro 48 ore lavorative.
Uso normale. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano con un uso normale del prodotto, conforme alla sua destinazione e alle indicazioni di cura e utilizzo fornite da Domia (nella scheda prodotto e negli eventuali documenti allegati). Non rientrano quindi nella garanzia i danni derivanti da uso improprio, sovraccarico, urti, cadute, esposizione prolungata ad agenti atmosferici, pulizia con prodotti abrasivi o solventi, modifiche o riparazioni non autorizzate, né la normale usura dovuta all'uso.
Per i danni avvenuti durante la spedizione vedi "Pacco danneggiato alla consegna" al punto 5.
Per tutti i prodotti personalizzati (punto 2) valgono le regole che seguono, oltre all'esclusione del diritto di recesso descritta al punto 6.
Le lettere e i simboli delle targhe sono traforati direttamente nell'acciaio: il taglio non è reversibile.
Il cliente è responsabile della correttezza del testo inserito. Prima di confermare l'ordine, verificare attentamente maiuscole, minuscole, spazi e punteggiatura. Una volta avviata la produzione non è possibile modificare o annullare il testo. Domia declina ogni responsabilità per errori di contenuto confermati dal cliente in fase di ordine.
Le richieste su misura vengono valutate caso per caso e confermate con un riepilogo o preventivo scritto (misure, materiali, testi, prezzo, tempi). Il cliente è responsabile delle misure, dei disegni e delle indicazioni che fornisce: il prodotto realizzato in conformità a quanto concordato è considerato conforme, anche se non si adatta allo spazio o all'uso previsto. Sono ammesse le normali tolleranze di lavorazione della lamiera (taglio e piega). I tempi di consegna indicati al punto 5 valgono per i prodotti a catalogo: per i prodotti su misura fanno fede quelli comunicati nel preventivo.
Disegni, progetti e file realizzati da Domia per un ordine su misura restano di proprietà di Domia (punto 11).
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che presenti caratteristiche riconducibili a frode, tra cui (in via non esaustiva): uso di carte di credito rubate, dati di spedizione non corrispondenti ai dati del titolare del pagamento, ordini multipli con indirizzi diversi dallo stesso account in breve lasso di tempo.
In caso di storno fraudolento (chargeback) da parte del cliente su un ordine regolarmente consegnato, ci riserviamo di fornire al circuito bancario tutta la documentazione necessaria (conferma d'ordine, prova di spedizione, prova di consegna) e di richiedere il risarcimento dei danni nelle sedi opportune.
Domia non è responsabile per ritardi nella consegna causati da terze parti (corrieri, scioperi, eventi eccezionali, cause di forza maggiore). In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi indicati, il cliente verrà contattato tempestivamente.
La responsabilità totale di Domia nei confronti del cliente non potrà in nessun caso superare il valore del singolo ordine oggetto di contestazione.
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I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa a questi Termini è competente il Tribunale di Rimini, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore prevista dal D.Lgs. 206/2005.
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Resta ferma la possibilità di ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR) prevista dagli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, rivolgendosi agli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy — fra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio. Prima di qualsiasi procedura, ti invitiamo a scriverci a info@domiahome.it: quasi tutto si risolve con una email.
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