Legale

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: aprile 2025 · ⚠ Dati segnaposto — da aggiornare prima del go-live

Leggendo questi Termini accetti le condizioni di acquisto su domia.it. Se hai domande prima di ordinare, scrivici a ciao@domia.it — rispondiamo entro 24 ore.

1. Venditore

Domia
Via [INSERIRE INDIRIZZO], 47838 Riccione (RN), Italia
P.IVA: IT00000000000
Email: ciao@domia.it

2. Prodotti

Tutti i prodotti Domia sono realizzati artigianalmente su ordinazione nel nostro laboratorio a Riccione. Ogni pezzo viene prodotto dopo la conferma dell'ordine — non teniamo magazzino.

Le immagini sul sito sono rappresentative. Poiché ogni pezzo è fatto a mano, possono esserci lievi variazioni rispetto alla foto — questo fa parte dell'artigianalità del prodotto.

I prezzi sono in euro (€) e si intendono IVA inclusa.

3. Come effettuare un ordine

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui ricevi l'email di conferma ordine. Prima di quel momento, ti riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine in caso di indisponibilità del prodotto o errore di prezzo — in tal caso ti rimborsiamo integralmente.

4. Pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI DSS Level 1). Accettiamo:

I dati della tua carta non transitano né vengono conservati sui nostri server. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.

5. Spedizione e consegna

Tempi di produzione

Essendo prodotti su ordinazione, ogni articolo richiede 10–14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In periodi di alta domanda i tempi possono estendersi — ti avviseremo via email.

Costo di spedizione

Destinazioni

Spediamo in tutta Italia. Per spedizioni all'estero contattaci prima di ordinare a ciao@domia.it.

Aggiornamenti di stato

Riceverai email automatiche quando il tuo ordine passa in produzione, in finitura e quando viene spedito (con numero di tracking e link al corriere). Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento su domia.it/tracciamento.

6. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).

Come esercitare il recesso

Invia una comunicazione scritta a ciao@domia.it con oggetto "Recesso ordine DOM-XXXX-XXXX". Il prodotto deve essere restituito integro, nelle condizioni originali, entro 14 giorni dalla comunicazione.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'intero importo pagato (prodotto + eventuali costi di spedizione originali) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Eccezione al diritto di recesso: i prodotti con incisione personalizzata richiesta dal cliente non sono soggetti al diritto di recesso, in quanto beni realizzati su specifiche del consumatore (art. 59, comma 1, lett. c, D.Lgs. 206/2005).

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti Domia sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna (art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005).

In caso di difetto di conformità, hai diritto a riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure — se non possibile — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto scrivi a ciao@domia.it con foto del problema e numero d'ordine. Risponderemo entro 48 ore.

8. Prodotti personalizzati

Offriamo la possibilità di aggiungere un'incisione personalizzata (+€20) su tutti i prodotti compatibili. L'incisione viene eseguita a fresa CNC sul piano in legno.

Controllando il testo dell'incisione prima di confermare l'ordine: una volta avviata la produzione non è possibile modificare il testo. Decliniamo responsabilità per errori di battitura confermati dal cliente.

9. Limitazione di responsabilità

Domia non è responsabile per ritardi nella consegna causati da terze parti (corrieri, eventi eccezionali, cause di forza maggiore). In caso di ritardo significativo ti contatteremo tempestivamente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (immagini, testi, loghi, design) sono di proprietà esclusiva di Domia o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Rimini, salvo il caso in cui il cliente sia un consumatore — in tal caso è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che esiste una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. La nostra email per le segnalazioni ODR è ciao@domia.it.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento. Per gli ordini già confermati si applicano i Termini vigenti al momento dell'ordine.